Yang kami minta
Nama (boleh dikosongkan), alamat surel aktif supaya balasan bisa sampai, dan isi pesan. Itu tiga kolom yang ada di formulir.
Kontak Tenang Jiwa
Menghubungi tim editorial Tenang Jiwa
Empat jenis pesan yang kami baca setiap hari kerja, dan cara kami memperlakukannya. Mulai dari usulan topik sampai catatan yang bersifat pribadi.
Apa yang bisa kau kirim lewat sini
Setiap baris di bawah ini adalah jenis pesan yang benar-benar masuk ke kotak masuk kami. Kalau pesanmu tidak cocok di salah satu baris, kirim saja — akan kami teruskan ke orang yang tepat.
Formulir ini bukan layanan pendampingan dan bukan tempat kami memberi saran pribadi atas kondisimu. Kalau kau membutuhkan bantuan yang bersifat segera, jangan menunggu balasan dari kami — lihat halaman Dukungan Sosial untuk jalur resmi yang bisa dihubungi.
Kotak masuk pribadi
Cara kami menangani pesan pribadi
Kalau kau mengirim cerita pribadi, pesan itu hanya dibaca oleh tim editorial yang menangani kotak masuk, dan tidak dipublikasikan tanpa izinmu.
Kami juga tidak menyimpan pesan pribadi lebih lama dari yang diperlukan untuk menindaklanjuti. Kalau kau ingin ceritamu dipakai sebagai bahan tulisan anonim, sebutkan secara jelas di pesan. Kalau tidak, kami menganggap cerita itu pribadi dan tidak akan mengutipnya. Rincian lebih lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi.
Dibaca sekali oleh tim editorial
Tidak dipublikasikan tanpa izin
Tidak disimpan melebihi kebutuhan
Data yang kami minta dan yang tidak
Formulir kontak meminta tiga hal saja. Kami tidak meminta nomor identitas, tanggal lahir, alamat rumah, atau nomor telepon. Kalau kau ingin mengirim catatan tanpa nama, kosongkan saja kolom nama.
Yang tidak kami minta
Nomor identitas, tanggal lahir, alamat rumah, nomor telepon, dan data lain yang tidak perlu. Kalau kolom itu tidak ada di formulir, memang tidak kami minta.
Kalau alamat surelmu sementara
Boleh mengirim dari alamat sementara, tetapi kami mungkin tidak bisa membalas bila alamat itu tidak aktif saat kami mengirim jawaban.
Sebelum mengirim
Apa yang mempercepat balasan kami
- Sebutkan halaman mana yang kau maksud, kalau pesanmu soal tulisan tertentu. Judul halaman cukup, tidak perlu tautan.
- Sebutkan topik spesifik kalau kau mengusulkan bahasan baru. Satu topik per pesan lebih mudah kami catat.
- Sebutkan kalau pesanmu bersifat pribadi. Kami akan memperlakukannya dengan cara yang sesuai dan tidak mengutipnya.
- Kalau kau hanya ingin menyampaikan bahwa salah satu tulisan membantu, itu juga cukup. Kami membacanya.
Waktu balasan yang wajar
Kami berusaha membalas dalam beberapa hari kerja. Untuk pesan yang memerlukan verifikasi sumber, biasanya butuh sedikit lebih lama. Kalau belum ada balasan setelah satu minggu, cek folder spam lalu kirim ulang dari alamat surel lain.
Kami tidak memiliki saluran darurat. Untuk situasi yang membutuhkan bantuan segera, gunakan jalur resmi yang sesuai dengan kondisimu.
Tulis ke tim editorial
Nama boleh dikosongkan. Alamat surel wajib supaya kami bisa membalas.
Rumah pada jam yang sunyi. Halaman ini bukan jalan pertama untuk keadaan yang tidak bisa menunggu.
Kapan sebaiknya tidak menghubungi kami
Tenang Jiwa bukan layanan krisis, bukan tempat pertolongan pertama, dan bukan pengganti bantuan profesional. Kalau kau sedang dalam situasi yang membutuhkan penanganan segera, jangan menunggu balasan dari kami — hubungi nomor darurat atau fasilitas publik terdekat melalui jalur resmi.
Untuk kebutuhan dukungan jangka panjang, kami membahas beberapa jalur dan organisasi di halaman Sumber Terpercaya dan Dukungan Sosial. Keduanya memuat nama jalur yang bisa dihubungi langsung, tanpa lewat kotak masuk kami.
Alamat dan organisasi
Situs ini dioperasikan oleh FFD POWER d.o.o.
- Organisasi
- FFD POWER d.o.o.
- Alamat kantor
- Dunajska cesta 106, 1000, Ljubljana
- Surel editorial
- [email protected]
- Jam layanan
- Senin–Jumat: 09.00–18.00
Alamat surel di atas juga tercantum di footer situs. Kalau kau menerima pesan yang mengaku dari Tenang Jiwa tetapi memakai alamat lain, jangan ditanggapi. Kami hanya mengirim pesan dari alamat yang tercantum di halaman ini dan di footer.
Untuk pertanyaan yang tidak terkait editorial, organisasi dan alamat kantor di atas bisa dihubungi secara langsung.